Devoluciones
Al tratarse de productos personalizados, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable cuando el artículo se fabrica conforme a tus especificaciones. En cambio, sí gestionamos incidencias por defecto, error o falta de conformidad.
Desistimiento
Cuando la normativa lo permita, podrás desistir de la compra dentro del plazo legal aplicable. Si el producto está personalizado, la exclusión del desistimiento se indicará de forma clara antes de confirmar el pedido.
Productos personalizados
Si el pedido se ha fabricado siguiendo medidas, colores, logotipos o textos concretos indicados por el cliente, no se aceptarán devoluciones por mero cambio de criterio. Sí se revisarán errores de producción o diferencias respecto al pedido confirmado.
Defectos o errores
Si detectas un defecto, una incidencia de impresión o un error imputable a Publider, contacta con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido, el problema detectado y, si puedes, fotografías del artículo.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, lo gestionaremos por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto. Si la solución elegida es reposición o corrección, te informaremos del siguiente paso antes de continuar.